सिटीजन चार्टर अक्सर दीवारों पर टंगे कागज बनकर रह जाते हैं। इसे जीवंत और प्रभावी बनाने के लिए आप क्या करेंगे?

चार्टर में हर सेवा के लिए समय-सीमा और जिम्मेदार अधिकारी का नाम स्पष्ट रूप से लिखा जाएगा, और इसे स्थानीय भाषा में सरल शब्दों में प्रदर्शित किया जाएगा। समय पर सेवा न मिलने पर स्वतः शिकायत दर्ज होने की व्यवस्था बनाऊंगा। हर तिमाही में चार्टर के पालन की समीक्षा होगी और परिणाम सार्वजनिक किए जाएंगे। जब नागरिकों को अपने अधिकारों की जानकारी होगी और अधिकारियों की जवाबदेही तय होगी, तभी चार्टर जीवंत होगा।

यह सेवा-वितरण में जवाबदेही स्थापित करने की आपकी सोच दिखाता है।