आपके कार्यालय में शिकायतों का ढेर लगा है और लोग महीनों से चक्कर काट रहे हैं। शिकायत निवारण तंत्र को दुरुस्त करने की आपकी कार्ययोजना क्या होगी?

सबसे पहले सभी शिकायतों का डिजिटल पंजीकरण करवाकर उन्हें श्रेणी और गंभीरता के अनुसार बांटूंगा। हर शिकायत के लिए समय-सीमा तय होगी और जिम्मेदार अधिकारी की जवाबदेही निश्चित होगी। नियमित जनसुनवाई के माध्यम से लोग सीधे अपनी समस्या रख सकेंगे। लंबित शिकायतों की साप्ताहिक समीक्षा करूंगा और बार-बार शिकायत वाले विभागों की कार्यप्रणाली में सुधार करवाऊंगा।

यह प्रशासनिक दक्षता और नागरिक-केंद्रित सोच को परखता है।